AtHomia rembourse toute commande ne vous apportant pas entière satisfaction.

1- Satisfait ou remboursé

Suite à la réception de votre commande, si celle-ci ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de procéder à l’échange ou au remboursement des marchandises, et ce sans obligation de justifier votre choix.

Vous disposez de 15 jours (à compter de la réception des marchandises) pour vous faire une opinion. Les frais de retour seront à la charge du Client.

En cas d’erreur imputable à AtHomia ou ses prestataires (erreur dans la commande, oubli d’un produit, produit défectueux), nous nous engageons à prendre en charge la totalité des frais de retour de votre commande.

2- Procédure de remboursement ou échange

Conditions

Vous disposez d'un délai de 15 jours ouvrables, à compter de la date de réception de votre commande, pour contacter AtHomia et retourner la marchandise.

La marchandise concernée doit être renvoyée neuve, dans son état et emballage d'origine, accompagnée de l’intégralité des accessoires éventuels, notices d’emploi et documents l’accompagnant.

Tout retour de marchandise doit être préalablement demandé à AtHomia par mail à l'adresse sav@athomia.com.

Un bon de retour et une étiquette comportant l'adresse de retour vous seront alors communiqués par mail.

Remboursement

Dès réception de votre marchandise en retour, AtHomia vous remboursera (selon le mode de paiement initial) dans un délai maximum de 30 jours.

Echange

Dès réception de votre marchandise en retour, AtHomia procédera à la livraison de la marchandise souhaitée en échange (sous réserve de disponibilité).

3- Réclamation

Le Service Après-vente AtHomia est à votre écoute pour toute réclamation au sujet d’un produit ou d’un service : sav@athomia.com.