AtHomia rembourse toute commande ne vous apportant pas entière satisfaction.
1- Satisfait ou remboursé
Suite à la réception de votre commande, si celle-ci ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de procéder à l’échange ou au remboursement des marchandises, et ce sans obligation de justifier votre choix.
Vous disposez de 15 jours (à compter de la réception des marchandises) pour vous faire une opinion. Les frais de retour seront à la charge du Client.
En cas d’erreur imputable à AtHomia ou ses prestataires (erreur dans la commande, oubli d’un produit, produit défectueux), nous nous engageons à prendre en charge la totalité des frais de retour de votre commande.
2- Procédure de remboursement ou échange
Conditions
Vous disposez d'un délai de 15 jours ouvrables, à compter de la date de réception de votre commande, pour contacter AtHomia et retourner la marchandise.
La marchandise concernée doit être renvoyée neuve, dans son état et emballage d'origine, accompagnée de l’intégralité des accessoires éventuels, notices d’emploi et documents l’accompagnant.
Tout retour de marchandise doit être préalablement signalé à AtHomia par mail à l'adresse sav@athomia.com.
Tout retour de marchandise doit être accompagné d'une copie de la facture d'origine.
La marchandise est à retourner par Colissimo à l'adresse postale : SARL Athome, Service Après-vente, 29 Boulevard du Général Delambre, 95870 Bezons, France.
Remboursement
Dès réception de votre marchandise en retour, AtHomia vous remboursera (selon le mode de paiement initial) dans un délai maximum de 30 jours.
Echange
Dès réception de votre marchandise en retour, AtHomia procédera à la livraison de la marchandise souhaitée en échange (sous réserve de disponibilité).
3- Réclamation
Le Service Après-vente AtHomia est à votre écoute pour toute réclamation au sujet d’un produit ou d’un service : sav@athomia.com.